Home › Contact
Contact met Winsys Financiën
Hebt u een vraag over de software, de aanmelding of de rolverdeling tussen ons en de broker? Neem dan contact op via de gegevens op deze website. Gebruik altijd de contactgegevens die u hier vindt en nooit die uit een advertentie, een app of een bericht dat u ongevraagd hebt ontvangen.
Welke vragen wij beantwoorden
- Wat de software doet en wat zij uitdrukkelijk niet doet.
- Hoe de aanmelding verloopt en waarom er een telefoongesprek aan te pas komt.
- Waarom de software gratis is en waar kosten wél ontstaan.
- Hoe de rolverdeling tussen Winsys Financiën, de broker en u in elkaar zit.
Welke vragen bij de broker thuishoren
Alles wat met uw rekening en uw geld te maken heeft, loopt via de broker. Wij hebben daar geen toegang toe en geen invloed op:
- Stortingen, saldo en openstaande posities.
- Opnames, de verplichte identiteitscontrole en de doorlooptijd; zie uitbetaling.
- Concrete kostenposten en voorwaarden per instrument; zie kosten.
- Wijziging van uw referentierekening of persoonsgegevens.
Zo bereidt u uw vraag voor
Wij kunnen u sneller helpen als u kort vermeldt waar het over gaat, welk apparaat en welke browser u gebruikt bij een technische vraag, en of uw vraag over de software of over de brokerrekening gaat. Stuur ons geen inloggegevens, wachtwoorden, codes of kopieën van uw identiteitsbewijs mee.
Veiligheid gaat voor. Wij vragen u nooit om een wachtwoord, een sms-code of om afstandsbedieningssoftware op uw computer te installeren. Wij vragen ook nooit om geld over te maken naar een privérekening of een crypto-wallet. Krijgt u zo'n verzoek, verbreek dan het contact en neem contact op met uw bank. Meer signalen staan bij betrouwbaarheid.
Reactietijd
Wij beantwoorden vragen op werkdagen. Drukte, weekenden en feestdagen kunnen de reactietijd verlengen. Krijgt u niet direct antwoord, stuur dan één rustige herinnering in plaats van meerdere berichten kort na elkaar.
Voordat u schrijft, loont het vaak om de veelgestelde vragen door te nemen. De meeste vragen over kosten, aanmelding en uitbetaling worden daar al beantwoord.
Voor de goede orde
Wij geven geen beleggingsadvies en beoordelen niet of een instrument of strategie bij uw persoonlijke situatie past. Onze antwoorden gaan over de werking van de software en over de procedure — niet over wat u zou moeten doen met uw geld. Handelen brengt risico met zich mee en verlies van uw inleg is mogelijk.
Wilt u eerst zelf verder lezen? Begin bij werking of bij aanmelden.
Veelgestelde vragen over Winsys Financiën
Hoe kan ik contact opnemen met Winsys Financiën?
Via de contactgegevens op deze website. Gebruik nooit gegevens uit een advertentie, app of ongevraagd bericht.
Kan ik via jullie mijn uitbetaling regelen?
Nee. Opnames vraagt u aan in uw eigen brokeraccount. Wij verwerken geen uitbetalingen en kunnen ze niet versnellen.
Vragen jullie ooit om mijn wachtwoord of een code?
Nooit. Deel wachtwoorden, sms-codes en identiteitsdocumenten niet per e-mail of telefoon en installeer geen afstandsbedieningssoftware.
Zelf beginnen met Winsys Financiën?
Vul het formulier in; een adviseur belt u en loopt de opzet met u door. De software is gratis — u brengt alleen uw eigen startkapitaal in.
Naar het aanmeldformulier